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重要的語句信息使用高亮顯示是一個好辦法,用戶在閱讀網(wǎng)頁上內(nèi)容的時候,習慣采取跳躍式的掃視,以此盡快發(fā)現(xiàn)重要的信息。因此,如果頁面上的關(guān)鍵信息能以高亮顯示出來,或者采用粗體顯示,那么這將更易于用戶盡快找到和把握其中的重要信息。
第一、創(chuàng)建用戶旅程地圖
用戶旅程地圖是一種功能強大的設(shè)計工具,可幫助您捕獲用戶與產(chǎn)品交互時的體驗。該地圖描述了用戶在與產(chǎn)品交互時的感受和想法。這些信息可以成為用戶流量的絕佳基礎(chǔ)。用戶旅程地圖可以為您的用戶流程奠定良好的基礎(chǔ)。
第二、弄清楚應(yīng)該完成哪些用戶和業(yè)務(wù)目標
在創(chuàng)建新項目時,設(shè)計師的主要目標是實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。業(yè)務(wù)目標可能是讓用戶注冊服務(wù),讓他們購買產(chǎn)品或訂閱時事通訊。當產(chǎn)品無法滿足業(yè)務(wù)目標時,它不會為產(chǎn)品所有者帶來任何價值。同時,必須考慮用戶目標 - 用戶希望滿足的愿望或需求。創(chuàng)建流暢的用戶流程始于對目標用戶的深刻理解。因此,即使在開始繪制任何內(nèi)容之前,必須對您的用戶或客戶進行一系列訪談。嘗試了解目標用戶的動機和需求。
第三、原型流程
許多產(chǎn)品團隊犯下的一個常見錯誤是創(chuàng)建原型而沒有強大的用戶流程大綱。如果沒有大綱,原型只是一組獨立的頁面。但是當原型基于輪廓時,它就變成了用戶流的有形版本。原型設(shè)計是一種通過添加更多細節(jié)來實現(xiàn)流程的方法。精煉用戶流程是一個無休止的構(gòu)建測試 - 學(xué)習和原型設(shè)計循環(huán)可以幫助您。使用原型,驗證任何假設(shè)都變得容易。因此,在承諾任何特定流程之前,創(chuàng)建一個簡單的原型來證明它是根據(jù)您的用戶和業(yè)務(wù)目標進行設(shè)計的。驗證后,您將知道應(yīng)該采取哪些調(diào)整來使流程更好。
第四、在創(chuàng)建原型之前概述流程
在與客戶或團隊成員會面時,設(shè)計師通常需要展示用戶旅程。但是,盡管用戶流的想法可能聽起來很簡單,但在這些會議期間可能很難傳達用戶流。一些設(shè)計師努力繪制流程的每個狀態(tài),但這樣做可能會耗費時間,特別是在構(gòu)思階段 - 在構(gòu)思階段,設(shè)計師通常會有很多不同的想法,并且不確定哪個想法最有效。完全跳過可視化并不是更好 - 當用戶流程被表示為書面故事時,它們變得不具有代表性。
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